Rücksendungen

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf von 30 Tagen können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Der Artikel muss

• unbenutzt sein

• in einwandfreiem Zustand sein

• in der Originalverpackung zurückgeschickt werden

Wir benötigen außerdem einen Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnungsbestätigung).

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn die Rückerstattung noch nicht eingegangen ist

• Prüfen Sie Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto

• Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter, da die Verbuchung dauern kann

• Wenn Sie weiterhin keine Bestätigung sehen, kontaktieren Sie uns unter heyzon@heysei.com

Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist.

Vorgehen:

• Senden Sie uns vorab eine E-Mail an heyzon@heysei.com

• Fügen Sie Bilder des beschädigten Artikels bei

• Wir melden uns schnellstmöglich mit weiteren Schritten und der Versandadresse

Rücksendung und Versand

Sobald wir Ihren Fall bestätigt haben, erhalten Sie die Rücksendeadresse per E-Mail.

Die Versandkosten für Rücksendungen werden nicht übernommen.

Die Lieferzeit für einen Umtausch kann je nach Wohnort variieren.

Bei Rücksendungen mit einem Wert über 75 EUR oder CHF empfehlen wir eine Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung.

Wir können nicht garantieren, dass unversicherte Rücksendungen bei uns eintreffen.